Nós da MOH SEXSHOP, queremos construir uma relação de respeito e confiança com você. Por isso, baseamos nossa política de troca e devolução no Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente e tire suas dúvidas. Se precisar de ajuda, acesse o Fale Conosco.

 

Nossas condições:

1.Troca de produtos:

A MOH SEXSHOP trocará mercadorias compradas pela Internet ou Televendas em até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:

  • Mercadorias acompanhadas da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela Ranny Vieira Store;
  • Produtos que façam parte do sortimento da rede;
  • Que estejam no prazo de validade;
  • Na embalagem original e sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado;

 

Fique atento: nós não trocamos:

  • Produtos com sinais de uso;
  • Produtos faltando acessórios;
  • Produtos com defeito de aplicação ou manuseio inadequado;
  • Produtos com avarias decorrentes de queda, acidentes de qualquer natureza e contato com produtos químicos que possam causar danos;
  • Produtos com danos decorrentes de carregamento, transporte ou montagens realizadas pelo cliente ou por um prestador de serviços contratado por ele;

 

  1. Condições para devolução por arrependimento.

Para devolução por arrependimento dos produtos comprados pela internet (site):

  1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota ou Cupom Fiscal emitido pela MOH SEXSHOP, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
  2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado;
  1. Para compras pela INTERNET não devolvemos o valor pago pelo frete, porém se necessitar de uma nova entrega, esta assumimos o custo.

 

  1. Produtos com defeito de fabricação.

Produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante para atendimento no prazo previsto na legislação, Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Para defeito de fabricação é necessário a apresentação da respectiva Nota Fiscal e os produtos não podem apresentar mau uso evidente.

 

  1. Condições para devoluções de valores.

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a MOH SEXSHOP. Em caso de cancelamento da compra, a MOH SEXSHOP providenciará a devolução dos valores ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado.

O prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores para as compras parceladas.

Se o pagamento foi realizado por boleto bancário a devolução será efetuada por meio de transferência eletrônica, DOC ou TED, em até 2 (dois) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela MOH SEXSHOP.